DOMÁCÍ ŘÁD
Účinnost od: 1. 4. 2025
Strana: 1/13
Vypracoval: Prokopcová Jana
Přezkoumal: Spoladore Dufková Hana
Schválil: Spoladore Dufková Hana
Datum vydání: 1.4.2025
Nahrazuje/Ruší: rok 2023
I. Povinnosti organizace
Zajišťovat veřejnou dostupnost potřebných informací o druhu, místě, cílech a okruhu osob, jimž se poskytují sociální služby, a dále o kapacitě služeb a způsobu jejich poskytování.
Srozumitelným způsobem informovat zájemce o sociální službu o všech právech a povinnostech, které by pro něho vyplývaly z případného uzavření smlouvy o poskytování sociálních služeb v Domově pro seniory Wágnerka, dále jen „DSW“, včetně informací o ceně poskytovaných služeb.
Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které klientům umožní beze zbytku naplňování jejich lidských a občanských práv, a které zamezí střetu zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociálních služeb.
Zpracovávat a průběžně aktualizovat standardy a vnitřní pravidla nutná ke kvalitnímu poskytování sociální služby a s těmito pravidly, případně jejich změnami či doplněními seznamovat klienty a zaměstnance.
Plánovat poskytování sociálních služeb v souladu se stanovenými osobními cíli klientů, jejich potřebami a schopnostmi. O poskytování sociálních služeb vést písemné záznamy a průběh těchto služeb hodnotit za účasti klientů nebo jejich zástupců.
Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodu uvedených v zákoně č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v účinném znění.
Dodržovat standardy kvality sociálních služeb.
Uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání zákonné důvody.
Žádosti o poskytování sociální služby přijímáme v tištěné podobě (doručení osobně, poštou) k rukám sociální pracovnice nebo jednatelky společnosti Czech One Prague s.r.o., dále jen „COP“, nebo on‑line formulářem, který je v elektronické podobě umístěn na webových stránkách DSW. Přílohu k žádosti (Vyjádření lékaře) pak k rukám vrchní sestry. Žádost i přílohu je možné poslat i elektronicky, způsob zaslání je stejný jako v předchozím případě. Příslušné formuláře a kontakty jsou ke stažení na www.wagnerka.cz
.
Žádosti jsou vyřizovány postupně dle naléhavosti a rozhodnutí přijímací komise. Zájemci jsou v průběhu jednání informováni o nabídce základních i doplňkových služeb. Za průběh jednání se zájemci o službu v DSW odpovídá sociální pracovnice, která provede sociální šetření.
V případě volné kapacity je zahájeno jednání o uzavření smlouvy a termínu nástupu. Uzavření smlouvy je pro poskytování služeb předepsáno zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách.
Smlouva obsahuje údaje o poskytovaných službách – termín začátku účinnosti, cenu za poskytované služby, podmínky plateb, výpovědní lhůty, seznámení a dodržování Vnitřních pravidel DSW (Domácí řád apod.). Obsah smlouvy je pro obě smluvní strany závazný. Smlouva se vyhotovuje ve dvou stejnopisech, každá s platností originálu. Nejpozději v den nástupu je klient informován o všech svých právech a povinnostech.
Ubytování
O umístění klienta v konkrétním pokoji při nástupu do DSW i o jeho dalším eventuálním přemístění v průběhu pobytu rozhoduje po dohodě s klientem sociální pracovnice v součinnosti s vrchní sestrou a praktickým lékařem.
Ubytování v DSW se zajišťuje s přihlédnutím k možnostem klienta, k jeho zdravotnímu a psychickému stavu. Při nástupu je nový klient ubytován na předem dohodnutém pokoji a lůžku (změna vyhrazena).
Klienti bydlí na pokojích, které jsou vybaveny zařízením ve vlastnictví DSW. Pokoj si může klient vybavit dalším zařízením jen po souhlasu jednatelky COP a spolubydlícího. Dále si může pokoj doplnit vlastními drobnými předměty (obrazy, sošky, textílie, květiny a podobně), které budou zapsány na „Seznam věcí klienta“.
Používání elektrických spotřebičů v osobním vlastnictví je možno pouze po schválení jednatelky COP a bude zpoplatněno dle platného sazebníku. V případě, že se jedná o vícelůžkový pokoj, lze dovybavení provést pouze po dohodě se zbývajícími spolubydlícími.
Klient DSW může být po dohodě s poskytovatelem přemístěn pouze s jeho souhlasem, zejména pokud to bude vyžadovat jeho zdravotní stav nebo naléhavé provozní potřeby poskytovatele (stavební úpravy, živelná pohroma apod.). Podnět pro přemístění může podat kdokoliv, např. klient, vrchní sestra, sociální pracovnice i ostatní zaměstnanci.
Osobní prádlo a oblečení je označeno číslem, které bylo klientovi před nástupem přiděleno. Rodina všechny věci klienta označí a při nástupu zapíše do dokumentu „Seznam věcí při přijetí klienta“. Pokud rodina věci neoznačí, budou všechny věci označeny zaměstnanci DSW a tato služba bude rodině jednorázově zpoplatněna částkou 500 Kč. Pokud klient nemá rodinu, ani žádnou osobu blízkou, budou mu věci označeny zaměstnanci DSW zdarma a žádná jednorázová ani jiná částka mu nebude účtována. Ihned po nástupu klienta jsou všechny jeho věci uloženy na jemu přidělený pokoj zaměstnanci DSW.
Klient se dle svého uvážení rozhodne, zda si změní adresu svého trvalého pobytu dle adresy DSW nebo zda si svůj původní trvalý pobyt ponechá. Případnou změnu trvalého pobytu zajistí sociální pracovnice DSW.
Odpovědnost za škodu — Klient odpovídá za škodu, kterou zaviněně způsobil na majetku COP nebo zdraví ostatních klientů, zaměstnanců DSW nebo jiných osob a na veškerém ostatním vybavení objektu DSW. Způsobí‑li škodu zaviněně více klientů, odpovídají za ni v poměru podle své účasti. Klient nebo jiná osoba je povinna upozornit kteréhokoliv zaměstnance DSW na nebezpečnou událost, která vznikla nebo která hrozí a kterou je třeba odvrátit. Povinnost předcházet škodám na majetku a zdraví přísluší každému občanu České republiky.
Výše úhrady za pobyt
Klient je povinen platit úhradu za ubytování ve výši 315 Kč/den a stravu ve výši 260 Kč/den.
Celková měsíční úhrada klienta za ubytování a stravování činí v souladu s příslušnými ustanoveními zákona o sociálních službách 17 492 Kč.
Výše měsíční úhrady se stanovuje tak, že se násobí výše denní úhrady koeficientem 30,42 pro každý kalendářní měsíc v roce.
Případný přeplatek na úhradách za služby poskytnuté poskytovatelem podle této smlouvy a podle výpočtu koeficientem 30,42 je poskytovatel povinen vyúčtovat přeplatek klientovi vždy na konci roku nebo po ukončení smlouvy.
V případě, že by klientovi po zaplacení úhrady za ubytování a stravování v daném kalendářním měsíci nezůstalo alespoň 15 % jeho příjmu (dle § 73 odst. 3), úhrada se sníží.
Klient může využít svého práva na ochranu osobních údajů a nemusí sdělit a doložit poskytovateli výši svého příjmu.
Částku 17 492 Kč je klient povinen uhradit vždy do 10. dne v měsíci, za který úhrada náleží.
Úhrada se platí v hotovosti na pokladně poskytovatele nebo převodem na účet poskytovatele: č.ú.: 2031137754/8040. Pro identifikaci platby je nutné uvést jako variabilní symbol prvních 6 čísel rodného čísla klienta. Ve zprávě pro příjemce je vhodné uvést účel platby.
Výše přiznaného příspěvku na péči náleží ze zákona DSW.
Platba za první měsíc pobytu se platí v hotovosti na pokladně DSW v den nástupu, není‑li domluveno jinak.
Vyúčtování platby proběhne nejpozději do konce následujícího kalendářního měsíce.
Stravování
V DSW je klientům podávána celodenní strava, která je svým složením, množstvím a úpravou přizpůsobena jejich věku a zdravotnímu stavu. O dietním stravování rozhoduje lékař. Klient se může svobodně rozhodnout, zda se lékařským nařízením bude řídit. Má právo dietní opatření odmítnout písemným prohlášením.
Strava je klientům podávána v jídelně DSW, vždy v přesně stanovenou hodinu a rozmezí.
Pokud klientův zdravotní stav nedovoluje stravu přijmout na jídelně, anebo je to přání klienta, je mu strava podána na pokoji.
Strava je podávána denně podle jídelního lístku, a to v následujících časech (změna vyhrazena):
snídaně v době od 7:30 hod do 8:30 hod
oběd v době od 12:00 hod do 13:00 hod
odpolední svačina – současně s obědem
večeře v době od 17:00 hod do 18:00 hod
druhá večeře v 21:00 hod
Pokud klient neodebere stravu v určenou dobu (nemá v daný okamžik hlad, chuť nebo je na vyšetření či procházce apod.), má možnost po individuální dohodě se zaměstnanci DSW stravu odebrat později.
V jídelně mají klienti nepřetržitě k dispozici nápoje: ovocná a dia šťáva. Káva a čaj na požádání klienta.
Jídelní lístek sestavuje stravovací komise ve složení: smluvní lékař DSW, vedoucí stravování, vrchní sestra, jednatelka a externista, v případě zájmu i klienti DSW.
Výše úhrady za stravné se hradí v daném měsíci ve výši 260 Kč/den.
V případě předem a dle platných ustanovení této smlouvy ohlášeném přerušení pobytu se úhrada za stravu snižuje o 117 Kč za každý celý den přerušení pobytu (nepřítomnost celých 24 hod).
V případě, že přerušení pobytu je kratší než 24 hod, snižuje se úhrada za stravu o:
28 Kč (pobyt bez snídaně)
49 Kč (pobyt bez oběda)
40 Kč (pobyt bez večeře)
Zdravotní a ošetřovatelská péče
DSW zajišťuje klientům ošetřovatelské služby svými zaměstnanci, zdravotní a léčebně preventivní péči, včetně potřebné rehabilitace, zajišťuje dle indikace lékaře klienta v rozsahu odpovídajícímu zdravotnímu stavu a potřebám klientů.
Po nástupu do DSW je klient podroben vstupní prohlídce smluvního lékaře DSW, pokud si přeje jeho služby využít a přeregistrovat se k němu. Pokud ne, zůstává nadále registrován u svého obvodního lékaře a vše potřebné si zajišťuje klient sám.
Smluvní lékař v DSW pravidelně ordinuje 1 den v týdnu.
Smluvního lékaře zajišťuje na základě platně uzavřené smlouvy Všeobecný lékař Jih s.r.o., 1. Máje 67, 281 63 Kozojedy.
Tel: +420 776 368 588 – ordinace DSW (Středa: 13:00 – 18:00 hod) (změna vyhrazena).
V případě potřeby provádí lékař návštěvy u klientů na pokoji. Během ordinačních hodin poskytne lékař potřebná ošetření a předepíše klientům potřebné léky.
Smluvní lékař zajišťuje zároveň nutná protiepidemická opatření, jimiž jsou klienti, rodiny i zaměstnanci povinni se řídit.
Je‑li klient vzhledem ke svému zdravotnímu stavu přemístěn do ústavního zdravotnického zařízení, zachovává se mu místo v DSW až do jeho návratu.
DSW poskytuje klientům zdravotní péči v úrovni odbornosti všeobecné sestry. Dále je zajišťován dovoz léků z lékárny, asistence při jejich podávání a také odpovídající uložení. DSW respektuje právo klienta odmítnout předepsané léky. Pokud je odmítáním léků ohroženo zdraví nebo život klienta, je o této okolnosti bez zbytečného odkladu informován smluvní praktický lékař a udělán zápis do dokumentace klienta.
Služby sociální péče
Služby sociální péče jsou poskytovány s ohledem na individuální potřeby klienta a provozní možnosti zařízení. Veškeré otázky, týkající se služeb sociální péče (individuální plán péče), projednává klient se svým klíčovým pracovníkem.
O přidělení klíčového pracovníka je klient informován bezprostředně po nástupu k pobytu sociální pracovnicí nebo vrchní sestrou.
Vymezení úkonů péče:
a) Pomoc při zvládání úkonů péče o vlastní osobu klienta: pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek, pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík, pomoc při vstávání z lůžka, uléhání, změna poloh, pomoc při podávání jídla a pití, pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru.
b) Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu.
c) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů, pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách, podporujících sociální začleňování osob.
d) Sociálně terapeutické činnosti: socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností, podporujících sociální začleňování osob.
e) Fyzioterapeutické činnosti: jsou prováděny dle potřeby pracovníky DSW.
f) Ergoterapeutické činnosti.
g) Aktivizační činnosti: volnočasové a zájmové aktivity; pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím; nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností; pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
h) Logopedie: logoped dochází dle potřeby klientů.
Poskytované služby sociální péče mají za úkol podporovat klienta v samostatnosti a schopnosti rozhodovat dle možnosti o svém životě. Druh a rozsah jednotlivých podpůrných činností se v průběhu pobytu přizpůsobuje aktuálním potřebám klienta a je dokumentován vedením osobní dokumentace klienta. Za odpovídající úschovu a ochranu údajů obsažených v uvedené dokumentaci odpovídá sociální pracovnice. Tato dokumentace je určena pouze pro pracovní účely zaměstnanců DSW, poskytujících služby sociální péče. Ostatní osoby mají možnost nahlížet do této dokumentace pouze s písemným souhlasem klienta.
Hygiena a související služby
Během pobytu v DSW je klient, který je toho schopen, povinen dodržovat zásady osobní hygieny. Ostatní klienti provádějí osobní hygienu za pomoci PSS. Pomoc při osobní hygieně je klientům poskytována v průběhu celého pracovního dne. K dodržování osobní hygieny patří též holení, stříhání vlasů a nehtů, ošetření nohou.
Nejméně jednou týdně je u všech klientů DSW prováděna koupel. Při této koupeli asistují PSS.
Znečištěné prádlo je PSS předáváno do prádelny DSW, odkud je pak zpět rozdáváno na pokoje klientů čisté a opravené.
Kouření je přípustné u klientů jen na k tomuto účelu vyhrazených místech (před hlavním vchodem DSW).
Běžný úklid všech místností je prováděn denně zaměstnanci DSW.
Rozsah péče
Poskytovatel se zavazuje poskytovat klientům tyto základní činnosti:
pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu;
pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu;
aktivizační činnosti;
pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
Tyto uvedené činnosti budou zajišťovány v rozsahu, jak je uvedeno v ustanovení § 15 odst. 1 písm. c) až h) vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách ve znění pozdějších změn a doplňků.
Poskytovatel dále poskytuje ubytování a stravování v rozsahu stanoveném smlouvou o poskytnutí sociální, pobytové služby v DSW.
Fakultativní činnosti
Poskytovatel sociálních služeb může požadovat úhradu nákladů za fakultativní činnosti po klientovi až do jejich plné výše na základě vytvořených kalkulací, tj. jakým způsobem se k daným nákladům dostal a zda úhrada je maximálně ve výši nákladů a to i z důvodů daňových.
DSW poskytuje pro své klienty fakultativní služby, které jsou nad rámec základních činností. Klient se může sám rozhodnout, zda tuto službu využije či nikoliv. Fakultativní služby jsou hrazeny klientem z jeho vlastních zdrojů a jsou poskytovány za účelem rozšíření služeb základních, které jsou již zahrnuty v ceně pobytu.
Fakultativní služby jsou poskytovány na základě objednávky klienta.
Seznam fakultativních služeb
Lednice v majetku klienta na pokoji: 150 Kč/měsíčně
Rádio/PC v majetku klienta na pokoji: 50 Kč/měsíčně
Mobilní telefon klienta na pokoji: 30 Kč/měsíčně
V ceně jsou zahrnuty pravidelné revize, které se provádí 1× ročně.
Nabídka dalších služeb
Zajištění odvozu motorovým vozidlem dle ceny dodavatele
Zajištění tlumočníka dle ceny dodavatele
Zajištění pedikúry a manikúry dle ceny dodavatele
Zajištění kadeřnických služeb dle ceny dodavatele
Zajištění chemického čištění oděvů dle ceny dodavatele
Zajištění rekreací, sportovních a společenských akcí mimo DSW dle ceny dodavatele
Zajištění oprav zdravotních a kompenzačních pomůcek ve vlastnictví klienta, případně dalších předmětů osobní spotřeby dle ceny dodavatele
Zajištění všech těchto služeb provádíme zdarma, cena samotné služby je pak stanovena dle cen dodavatele.
Úschova cenných věcí
Úschova finanční hotovosti: Při úschově finanční hotovosti je klientovi sociální pracovnicí DSW vystaveno potvrzení. Tuto hotovost má pak klient uloženu v obálce, která je označena jeho jménem a uložena v trezoru v kanceláři jednatelky COP. Ke každému klientovi (jeho obálce) je vedena karta depozitního účtu. Na tento depozitní účet si klient svou hotovost může kdykoli uložit (vždy je mu sociální pracovnicí vystaven doklad) a také z ní kdykoliv vybrat (u tohoto výběru je klient vlastnoručně podepsán – při nečitelném podpisu je nutná přítomnost 1 svědka). Zůstatek na jednotlivých depozitních účtech může být v maximální výši 20 000 Kč.
Příspěvek na péči
Podmínky nároku na příspěvek na péči jsou stanoveny zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a řízení o přiznání příspěvku se zahajuje na základě písemné žádosti klienta podané na tiskopisu předepsaném ministerstvem.
Úřad práce provede pro účely rozhodování o příspěvku sociální šetření a následně posoudí stupeň závislosti, přičemž vychází ze zdravotního stavu osoby doloženého nálezem ošetřujícího lékaře, popřípadě z výsledků vlastního funkčního vyšetření a z výsledku vlastního vyšetření posuzujícího lékaře.
Příspěvek na péči se vyplácí měsíčně, a to v kalendářním měsíci, za který náleží.
Výše příspěvku na péči je opět stanovena zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších změn a doplňků.
Úhrada za péči poskytovanou při pobytu v DSW je podle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších změn a doplňků vyplácena ve výši přiznaného příspěvku na péči.
V souladu s výše citovaným zákonem o sociálních službách není příspěvek na péči součástí vyúčtování při nepřítomnosti v DSW a nelze z něho hradit pobyt klienta.
Při změně poskytovatele se příspěvek na péči dělí dle skutečné doby pomoci (poskytovatelé pomoci se ze zákona dělí).
Oznamování pobytu mimo DSW a vrácení přeplatku na službách
V případě pobytu klienta mimo DSW a nároku na vrácení přeplatku na úhradách za služby poskytnuté poskytovatelem je nutné provést včasné oznámení pobytu klienta mimo zařízení poskytovatele.
Včasným oznámením se rozumí ústní nebo písemná informace předaná vrchní sestře (vedoucí zdravotního úseku), v případě její nepřítomnosti sloužící sestře, nebo sociální pracovnici a to nejpozději předcházející den nepřítomnosti v zařízení poskytovatele a to do 12:00 hod. V případě, že dnem nepřítomnosti je den pracovního klidu, případně svátek, musí být oznámení provedeno nejpozději v předcházející poslední pracovní den.
Případný přeplatek na úhradách se vyúčtovává vždy nejpozději k 15. dne každého následujícího měsíce.
Při vyúčtování
Při vyúčtování se vychází vždy z nahlášeného termínu odchodu a nahlášeného termínu příchodu. V případě, že klient odejde nebo přijde v jiném časovém rozmezí, než nahlásil, není na to při vyúčtování brán zřetel.
V případě předem oznámeného pobytu mimo DSW se vrací hodnota potravin.
Vlastní vyúčtování nákladů při úmrtí – odchodu klienta
Úhrada za pobyt v případě úmrtí klienta, kdy nemá zaplacenu úhradu za pobyt, vznikne tak dluh na úhradě za pobyt vůči DS.
Praní prádla
Praní prádla se provádí v prádelně DSW, zde je rovněž prádlo v případě potřeby opraveno. Po vyprání, vyžehlení (opravení) je prádlo vráceno zpět na pokoje klientů.
Každý den provádějí PSS „sběr“ osobního prádla určeného k vyprání od jednotlivých klientů nebo si klient prádlo do prádelny předává sám. Po vyprání je osobní prádlo rozdělováno zpět jednotlivým klientům.
DSW nemůže ručit za oblečení, které je v oběhu bez označení čísla klienta, které mu je přiděleno při nástupu.
Ložní prádlo je měněno jedenkrát týdně ošetřujícím personálem (dle potřeby je výměna častější).
Platby za chemické čištění oblečení, čištění svrchních částí oděvů apod. hradí v plné výši klient dle platného sazebníku dodavatele.
Právo na soukromí a na slušné zacházení
Klienti DSW mají právo na slušné zacházení. Jsou povinni vzájemně dodržovat pravidla slušného chování a respektovat soukromí ostatních, s ohledem na provozní možnosti zařízení.
Za porušování soukromí může být považováno vulgární chování nebo vyjadřování, pohyb ve společných prostorech bez přiměřeného oblečení, nadměrný hluk a podobně. Případy porušení soukromí budou posuzovány jednotlivě. Závažné porušování těchto zásad může být důvodem k ukončení platnosti smlouvy o poskytování sociálních služeb.
Opatření pro případ porušení kázně a pořádku:
a) Opakované úmyslné nebo pod vlivem alkoholu způsobené porušení pořádku a kázně může být důvodem k ukončení pobytu ze strany DSW (ukončení platnosti smlouvy).
b) Jde‑li o takové chování nebo jednání, jejichž posouzení či vyšetření patří do pravomoci orgánu policie či orgánů činných v trestním řízení, je každý klient i zaměstnanec DSW povinen učinit bezodkladně příslušná opatření, případně podat oznámení na linku Policie – 158.
Co je zakázáno
V DSW je zakázáno uskladňovat zbraně, nebezpečné chemikálie a další hygienicky nebo jinak závadné předměty, které mohou ohrozit zdraví nebo bezpečnost ostatních klientů a zaměstnanců DSW. Také je zakázána veškerá manipulace s otevřeným ohněm.
Kouření je v celé budově zakázáno a povoleno je jen v místech k tomu určených a označených. Významné ohrožení okolí (zejména opakovaná manipulace s otevřeným ohněm a porušování zákazu kouření mimo místa k tomu určená a označená) může být důvodem okamžitého ukončení platnosti smlouvy o poskytování sociálních služeb ze strany DSW. V případech ukončení platnosti smlouvy z těchto závažných důvodů, nezajišťuje DSW náhradní ubytování.
Ukončení pobytu v DSW
Pro ukončení pobytu ze strany klienta je třeba předat jednatelce COP nebo sociální pracovnici žádost o ukončení pobytu (výpověď smlouvy). Následně obdrží klient vyrozumění o termínu ukončení pobytu. Datum ukončení konzultuje klient dle svých potřeb a požadavků s jednatelkou COP nebo se sociální pracovnicí.
Výpovědní důvody a výpovědní lhůty:
Tuto smlouvu může poskytovatel ukončit písemnou výpovědí s dvouměsíční výpovědní dobou. Dvouměsíční výpovědní doba počíná běžet prvého dne měsíce následujícího po měsíci, kdy byla výpověď doručena klientovi.
Poskytovatel se dohodl s klientem ukončit poskytování služeb na podkladě této smlouvy jen z těchto důvodů:
a) neplatí‑li klient po dobu delší než 2 měsíce úhradu za poskytované služby stanovenou v článku III. této smlouvy. Tato 2 měsíční lhůta se počítá ode dne, kdy bylo klientovi předáno písemné upozornění na tuto skutečnost i s uvedením možných následků takového jeho jednání;
b) chová‑li se klient tak, že i přes písemné upozornění opakovaně porušuje vnitřní pravidla, dobré mravy a narušuje soužití s ostatními klienty;
c) v případě snížené úhrady z důvodu nedostatečného příjmu zatají‑li klient svůj další příjem nebo změnu stávajícího příjmu mající vliv na výši úhrady;
d) pokud se zdravotní stav klienta změní na stav vylučující poskytování pobytových sociálních služeb stanovený zákonem o sociálních službách a jeho prováděcími předpisy v platném znění;
e) pokud se v průběhu poskytování sociální služby poskytovatel zjistí, že klient zatajil důležité informace o svém zdravotním stavu, které by měly za následek odmítnutí uzavření smlouvy ze strany poskytovatele;
f) v případě, že poskytovatel není oprávněn poskytovat sociální služby, které klient potřebuje nebo vyžaduje;
g) v případě, že klient odmítne podepsání poskytovatelem mu předloženého dodatku k této smlouvě, který je v souladu s příslušnými právními předpisy a platným sazebníkem služeb vydaným poskytovatelem, a to ani v dodatečné lhůtě stanovené poskytovatelem;
h) pokud se klient bude zdržovat mimo zařízení poskytovatele po dobu nepřetržitě více jak 60 dní v průběhu jednoho kalendářního roku. Do této doby se nezapočítávají dny, kdy se jednalo o pobyt mimo zařízení z důvodu pobytu ve zdravotnickém zařízení nebo v lázních, ani dny, kdy je klient v domácím ošetřování, které je doloženo lékařským potvrzením.
Klient nebo opatrovník může tuto smlouvu vypovědět kdykoliv bez udání důvodu písemnou formou.
V České Krumlově dne: 1.1.2024
Platnost od: 1.1.2024 ………………………………………
Hana Dufková Spoladore – Jednatelka
DOMÁCÍ ŘÁD
Účinnost od: 1. 4. 2025
Strana: 1/13
Vypracoval: Prokopcová Jana
Přezkoumal: Spoladore Dufková Hana
Schválil: Spoladore Dufková Hana
Datum vydání: 1.4.2025
Nahrazuje/Ruší: rok 2023
I. Povinnosti organizace
Zajišťovat veřejnou dostupnost potřebných informací o druhu, místě, cílech a okruhu osob, jimž se poskytují sociální služby, a dále o kapacitě služeb a způsobu jejich poskytování.
Srozumitelným způsobem informovat zájemce o sociální službu o všech právech a povinnostech, které by pro něho vyplývaly z případného uzavření smlouvy o poskytování sociálních služeb v Domově pro seniory Wágnerka, dále jen „DSW“, včetně informací o ceně poskytovaných služeb.
Vytvářet při poskytování sociálních služeb takové podmínky, které klientům umožní beze zbytku naplňování jejich lidských a občanských práv, a které zamezí střetu zájmů těchto osob se zájmy poskytovatele sociálních služeb.
Zpracovávat a průběžně aktualizovat standardy a vnitřní pravidla nutná ke kvalitnímu poskytování sociální služby a s těmito pravidly, případně jejich změnami či doplněními seznamovat klienty a zaměstnance.
Plánovat poskytování sociálních služeb v souladu se stanovenými osobními cíli klientů, jejich potřebami a schopnostmi. O poskytování sociálních služeb vést písemné záznamy a průběh těchto služeb hodnotit za účasti klientů nebo jejich zástupců.
Vést evidenci žadatelů o sociální službu, se kterými nemohl uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodu uvedených v zákoně č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v účinném znění.
Dodržovat standardy kvality sociálních služeb.
Uzavřít smlouvu o poskytnutí sociální služby, pokud tomu nebrání zákonné důvody.
Žádosti o poskytování sociální služby přijímáme v tištěné podobě (doručení osobně, poštou) k rukám sociální pracovnice nebo jednatelky společnosti Czech One Prague s.r.o., dále jen „COP“, nebo on‑line formulářem, který je v elektronické podobě umístěn na webových stránkách DSW. Přílohu k žádosti (Vyjádření lékaře) pak k rukám vrchní sestry. Žádost i přílohu je možné poslat i elektronicky, způsob zaslání je stejný jako v předchozím případě. Příslušné formuláře a kontakty jsou ke stažení na www.wagnerka.cz
.
Žádosti jsou vyřizovány postupně dle naléhavosti a rozhodnutí přijímací komise. Zájemci jsou v průběhu jednání informováni o nabídce základních i doplňkových služeb. Za průběh jednání se zájemci o službu v DSW odpovídá sociální pracovnice, která provede sociální šetření.
V případě volné kapacity je zahájeno jednání o uzavření smlouvy a termínu nástupu. Uzavření smlouvy je pro poskytování služeb předepsáno zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách.
Smlouva obsahuje údaje o poskytovaných službách – termín začátku účinnosti, cenu za poskytované služby, podmínky plateb, výpovědní lhůty, seznámení a dodržování Vnitřních pravidel DSW (Domácí řád apod.). Obsah smlouvy je pro obě smluvní strany závazný. Smlouva se vyhotovuje ve dvou stejnopisech, každá s platností originálu. Nejpozději v den nástupu je klient informován o všech svých právech a povinnostech.
Ubytování
O umístění klienta v konkrétním pokoji při nástupu do DSW i o jeho dalším eventuálním přemístění v průběhu pobytu rozhoduje po dohodě s klientem sociální pracovnice v součinnosti s vrchní sestrou a praktickým lékařem.
Ubytování v DSW se zajišťuje s přihlédnutím k možnostem klienta, k jeho zdravotnímu a psychickému stavu. Při nástupu je nový klient ubytován na předem dohodnutém pokoji a lůžku (změna vyhrazena).
Klienti bydlí na pokojích, které jsou vybaveny zařízením ve vlastnictví DSW. Pokoj si může klient vybavit dalším zařízením jen po souhlasu jednatelky COP a spolubydlícího. Dále si může pokoj doplnit vlastními drobnými předměty (obrazy, sošky, textílie, květiny a podobně), které budou zapsány na „Seznam věcí klienta“.
Používání elektrických spotřebičů v osobním vlastnictví je možno pouze po schválení jednatelky COP a bude zpoplatněno dle platného sazebníku. V případě, že se jedná o vícelůžkový pokoj, lze dovybavení provést pouze po dohodě se zbývajícími spolubydlícími.
Klient DSW může být po dohodě s poskytovatelem přemístěn pouze s jeho souhlasem, zejména pokud to bude vyžadovat jeho zdravotní stav nebo naléhavé provozní potřeby poskytovatele (stavební úpravy, živelná pohroma apod.). Podnět pro přemístění může podat kdokoliv, např. klient, vrchní sestra, sociální pracovnice i ostatní zaměstnanci.
Osobní prádlo a oblečení je označeno číslem, které bylo klientovi před nástupem přiděleno. Rodina všechny věci klienta označí a při nástupu zapíše do dokumentu „Seznam věcí při přijetí klienta“. Pokud rodina věci neoznačí, budou všechny věci označeny zaměstnanci DSW a tato služba bude rodině jednorázově zpoplatněna částkou 500 Kč. Pokud klient nemá rodinu, ani žádnou osobu blízkou, budou mu věci označeny zaměstnanci DSW zdarma a žádná jednorázová ani jiná částka mu nebude účtována. Ihned po nástupu klienta jsou všechny jeho věci uloženy na jemu přidělený pokoj zaměstnanci DSW.
Klient se dle svého uvážení rozhodne, zda si změní adresu svého trvalého pobytu dle adresy DSW nebo zda si svůj původní trvalý pobyt ponechá. Případnou změnu trvalého pobytu zajistí sociální pracovnice DSW.
Odpovědnost za škodu — Klient odpovídá za škodu, kterou zaviněně způsobil na majetku COP nebo zdraví ostatních klientů, zaměstnanců DSW nebo jiných osob a na veškerém ostatním vybavení objektu DSW. Způsobí‑li škodu zaviněně více klientů, odpovídají za ni v poměru podle své účasti. Klient nebo jiná osoba je povinna upozornit kteréhokoliv zaměstnance DSW na nebezpečnou událost, která vznikla nebo která hrozí a kterou je třeba odvrátit. Povinnost předcházet škodám na majetku a zdraví přísluší každému občanu České republiky.
Výše úhrady za pobyt
Klient je povinen platit úhradu za ubytování ve výši 315 Kč/den a stravu ve výši 260 Kč/den.
Celková měsíční úhrada klienta za ubytování a stravování činí v souladu s příslušnými ustanoveními zákona o sociálních službách 17 492 Kč.
Výše měsíční úhrady se stanovuje tak, že se násobí výše denní úhrady koeficientem 30,42 pro každý kalendářní měsíc v roce.
Případný přeplatek na úhradách za služby poskytnuté poskytovatelem podle této smlouvy a podle výpočtu koeficientem 30,42 je poskytovatel povinen vyúčtovat přeplatek klientovi vždy na konci roku nebo po ukončení smlouvy.
V případě, že by klientovi po zaplacení úhrady za ubytování a stravování v daném kalendářním měsíci nezůstalo alespoň 15 % jeho příjmu (dle § 73 odst. 3), úhrada se sníží.
Klient může využít svého práva na ochranu osobních údajů a nemusí sdělit a doložit poskytovateli výši svého příjmu.
Částku 17 492 Kč je klient povinen uhradit vždy do 10. dne v měsíci, za který úhrada náleží.
Úhrada se platí v hotovosti na pokladně poskytovatele nebo převodem na účet poskytovatele: č.ú.: 2031137754/8040. Pro identifikaci platby je nutné uvést jako variabilní symbol prvních 6 čísel rodného čísla klienta. Ve zprávě pro příjemce je vhodné uvést účel platby.
Výše přiznaného příspěvku na péči náleží ze zákona DSW.
Platba za první měsíc pobytu se platí v hotovosti na pokladně DSW v den nástupu, není‑li domluveno jinak.
Vyúčtování platby proběhne nejpozději do konce následujícího kalendářního měsíce.
Stravování
V DSW je klientům podávána celodenní strava, která je svým složením, množstvím a úpravou přizpůsobena jejich věku a zdravotnímu stavu. O dietním stravování rozhoduje lékař. Klient se může svobodně rozhodnout, zda se lékařským nařízením bude řídit. Má právo dietní opatření odmítnout písemným prohlášením.
Strava je klientům podávána v jídelně DSW, vždy v přesně stanovenou hodinu a rozmezí.
Pokud klientův zdravotní stav nedovoluje stravu přijmout na jídelně, anebo je to přání klienta, je mu strava podána na pokoji.
Strava je podávána denně podle jídelního lístku, a to v následujících časech (změna vyhrazena):
snídaně v době od 7:30 hod do 8:30 hod
oběd v době od 12:00 hod do 13:00 hod
odpolední svačina – současně s obědem
večeře v době od 17:00 hod do 18:00 hod
druhá večeře v 21:00 hod
Pokud klient neodebere stravu v určenou dobu (nemá v daný okamžik hlad, chuť nebo je na vyšetření či procházce apod.), má možnost po individuální dohodě se zaměstnanci DSW stravu odebrat později.
V jídelně mají klienti nepřetržitě k dispozici nápoje: ovocná a dia šťáva. Káva a čaj na požádání klienta.
Jídelní lístek sestavuje stravovací komise ve složení: smluvní lékař DSW, vedoucí stravování, vrchní sestra, jednatelka a externista, v případě zájmu i klienti DSW.
Výše úhrady za stravné se hradí v daném měsíci ve výši 260 Kč/den.
V případě předem a dle platných ustanovení této smlouvy ohlášeném přerušení pobytu se úhrada za stravu snižuje o 117 Kč za každý celý den přerušení pobytu (nepřítomnost celých 24 hod).
V případě, že přerušení pobytu je kratší než 24 hod, snižuje se úhrada za stravu o:
28 Kč (pobyt bez snídaně)
49 Kč (pobyt bez oběda)
40 Kč (pobyt bez večeře)
Zdravotní a ošetřovatelská péče
DSW zajišťuje klientům ošetřovatelské služby svými zaměstnanci, zdravotní a léčebně preventivní péči, včetně potřebné rehabilitace, zajišťuje dle indikace lékaře klienta v rozsahu odpovídajícímu zdravotnímu stavu a potřebám klientů.
Po nástupu do DSW je klient podroben vstupní prohlídce smluvního lékaře DSW, pokud si přeje jeho služby využít a přeregistrovat se k němu. Pokud ne, zůstává nadále registrován u svého obvodního lékaře a vše potřebné si zajišťuje klient sám.
Smluvní lékař v DSW pravidelně ordinuje 1 den v týdnu.
Smluvního lékaře zajišťuje na základě platně uzavřené smlouvy Všeobecný lékař Jih s.r.o., 1. Máje 67, 281 63 Kozojedy.
Tel: +420 776 368 588 – ordinace DSW (Středa: 13:00 – 18:00 hod) (změna vyhrazena).
V případě potřeby provádí lékař návštěvy u klientů na pokoji. Během ordinačních hodin poskytne lékař potřebná ošetření a předepíše klientům potřebné léky.
Smluvní lékař zajišťuje zároveň nutná protiepidemická opatření, jimiž jsou klienti, rodiny i zaměstnanci povinni se řídit.
Je‑li klient vzhledem ke svému zdravotnímu stavu přemístěn do ústavního zdravotnického zařízení, zachovává se mu místo v DSW až do jeho návratu.
DSW poskytuje klientům zdravotní péči v úrovni odbornosti všeobecné sestry. Dále je zajišťován dovoz léků z lékárny, asistence při jejich podávání a také odpovídající uložení. DSW respektuje právo klienta odmítnout předepsané léky. Pokud je odmítáním léků ohroženo zdraví nebo život klienta, je o této okolnosti bez zbytečného odkladu informován smluvní praktický lékař a udělán zápis do dokumentace klienta.
Služby sociální péče
Služby sociální péče jsou poskytovány s ohledem na individuální potřeby klienta a provozní možnosti zařízení. Veškeré otázky, týkající se služeb sociální péče (individuální plán péče), projednává klient se svým klíčovým pracovníkem.
O přidělení klíčového pracovníka je klient informován bezprostředně po nástupu k pobytu sociální pracovnicí nebo vrchní sestrou.
Vymezení úkonů péče:
a) Pomoc při zvládání úkonů péče o vlastní osobu klienta: pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek, pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík, pomoc při vstávání z lůžka, uléhání, změna poloh, pomoc při podávání jídla a pití, pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru.
b) Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu.
c) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů, pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách, podporujících sociální začleňování osob.
d) Sociálně terapeutické činnosti: socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností, podporujících sociální začleňování osob.
e) Fyzioterapeutické činnosti: jsou prováděny dle potřeby pracovníky DSW.
f) Ergoterapeutické činnosti.
g) Aktivizační činnosti: volnočasové a zájmové aktivity; pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím; nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností; pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
h) Logopedie: logoped dochází dle potřeby klientů.
Poskytované služby sociální péče mají za úkol podporovat klienta v samostatnosti a schopnosti rozhodovat dle možnosti o svém životě. Druh a rozsah jednotlivých podpůrných činností se v průběhu pobytu přizpůsobuje aktuálním potřebám klienta a je dokumentován vedením osobní dokumentace klienta. Za odpovídající úschovu a ochranu údajů obsažených v uvedené dokumentaci odpovídá sociální pracovnice. Tato dokumentace je určena pouze pro pracovní účely zaměstnanců DSW, poskytujících služby sociální péče. Ostatní osoby mají možnost nahlížet do této dokumentace pouze s písemným souhlasem klienta.
Hygiena a související služby
Během pobytu v DSW je klient, který je toho schopen, povinen dodržovat zásady osobní hygieny. Ostatní klienti provádějí osobní hygienu za pomoci PSS. Pomoc při osobní hygieně je klientům poskytována v průběhu celého pracovního dne. K dodržování osobní hygieny patří též holení, stříhání vlasů a nehtů, ošetření nohou.
Nejméně jednou týdně je u všech klientů DSW prováděna koupel. Při této koupeli asistují PSS.
Znečištěné prádlo je PSS předáváno do prádelny DSW, odkud je pak zpět rozdáváno na pokoje klientů čisté a opravené.
Kouření je přípustné u klientů jen na k tomuto účelu vyhrazených místech (před hlavním vchodem DSW).
Běžný úklid všech místností je prováděn denně zaměstnanci DSW.
Rozsah péče
Poskytovatel se zavazuje poskytovat klientům tyto základní činnosti:
pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu;
pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu;
aktivizační činnosti;
pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
Tyto uvedené činnosti budou zajišťovány v rozsahu, jak je uvedeno v ustanovení § 15 odst. 1 písm. c) až h) vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách ve znění pozdějších změn a doplňků.
Poskytovatel dále poskytuje ubytování a stravování v rozsahu stanoveném smlouvou o poskytnutí sociální, pobytové služby v DSW.
Fakultativní činnosti
Poskytovatel sociálních služeb může požadovat úhradu nákladů za fakultativní činnosti po klientovi až do jejich plné výše na základě vytvořených kalkulací, tj. jakým způsobem se k daným nákladům dostal a zda úhrada je maximálně ve výši nákladů a to i z důvodů daňových.
DSW poskytuje pro své klienty fakultativní služby, které jsou nad rámec základních činností. Klient se může sám rozhodnout, zda tuto službu využije či nikoliv. Fakultativní služby jsou hrazeny klientem z jeho vlastních zdrojů a jsou poskytovány za účelem rozšíření služeb základních, které jsou již zahrnuty v ceně pobytu.
Fakultativní služby jsou poskytovány na základě objednávky klienta.
Seznam fakultativních služeb
Lednice v majetku klienta na pokoji: 150 Kč/měsíčně
Rádio/PC v majetku klienta na pokoji: 50 Kč/měsíčně
Mobilní telefon klienta na pokoji: 30 Kč/měsíčně
V ceně jsou zahrnuty pravidelné revize, které se provádí 1× ročně.
Nabídka dalších služeb
Zajištění odvozu motorovým vozidlem dle ceny dodavatele
Zajištění tlumočníka dle ceny dodavatele
Zajištění pedikúry a manikúry dle ceny dodavatele
Zajištění kadeřnických služeb dle ceny dodavatele
Zajištění chemického čištění oděvů dle ceny dodavatele
Zajištění rekreací, sportovních a společenských akcí mimo DSW dle ceny dodavatele
Zajištění oprav zdravotních a kompenzačních pomůcek ve vlastnictví klienta, případně dalších předmětů osobní spotřeby dle ceny dodavatele
Zajištění všech těchto služeb provádíme zdarma, cena samotné služby je pak stanovena dle cen dodavatele.
Úschova cenných věcí
Úschova finanční hotovosti: Při úschově finanční hotovosti je klientovi sociální pracovnicí DSW vystaveno potvrzení. Tuto hotovost má pak klient uloženu v obálce, která je označena jeho jménem a uložena v trezoru v kanceláři jednatelky COP. Ke každému klientovi (jeho obálce) je vedena karta depozitního účtu. Na tento depozitní účet si klient svou hotovost může kdykoli uložit (vždy je mu sociální pracovnicí vystaven doklad) a také z ní kdykoliv vybrat (u tohoto výběru je klient vlastnoručně podepsán – při nečitelném podpisu je nutná přítomnost 1 svědka). Zůstatek na jednotlivých depozitních účtech může být v maximální výši 20 000 Kč.
Příspěvek na péči
Podmínky nároku na příspěvek na péči jsou stanoveny zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a řízení o přiznání příspěvku se zahajuje na základě písemné žádosti klienta podané na tiskopisu předepsaném ministerstvem.
Úřad práce provede pro účely rozhodování o příspěvku sociální šetření a následně posoudí stupeň závislosti, přičemž vychází ze zdravotního stavu osoby doloženého nálezem ošetřujícího lékaře, popřípadě z výsledků vlastního funkčního vyšetření a z výsledku vlastního vyšetření posuzujícího lékaře.
Příspěvek na péči se vyplácí měsíčně, a to v kalendářním měsíci, za který náleží.
Výše příspěvku na péči je opět stanovena zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších změn a doplňků.
Úhrada za péči poskytovanou při pobytu v DSW je podle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších změn a doplňků vyplácena ve výši přiznaného příspěvku na péči.
V souladu s výše citovaným zákonem o sociálních službách není příspěvek na péči součástí vyúčtování při nepřítomnosti v DSW a nelze z něho hradit pobyt klienta.
Při změně poskytovatele se příspěvek na péči dělí dle skutečné doby pomoci (poskytovatelé pomoci se ze zákona dělí).
Oznamování pobytu mimo DSW a vrácení přeplatku na službách
V případě pobytu klienta mimo DSW a nároku na vrácení přeplatku na úhradách za služby poskytnuté poskytovatelem je nutné provést včasné oznámení pobytu klienta mimo zařízení poskytovatele.
Včasným oznámením se rozumí ústní nebo písemná informace předaná vrchní sestře (vedoucí zdravotního úseku), v případě její nepřítomnosti sloužící sestře, nebo sociální pracovnici a to nejpozději předcházející den nepřítomnosti v zařízení poskytovatele a to do 12:00 hod. V případě, že dnem nepřítomnosti je den pracovního klidu, případně svátek, musí být oznámení provedeno nejpozději v předcházející poslední pracovní den.
Případný přeplatek na úhradách se vyúčtovává vždy nejpozději k 15. dne každého následujícího měsíce.
Při vyúčtování
Při vyúčtování se vychází vždy z nahlášeného termínu odchodu a nahlášeného termínu příchodu. V případě, že klient odejde nebo přijde v jiném časovém rozmezí, než nahlásil, není na to při vyúčtování brán zřetel.
V případě předem oznámeného pobytu mimo DSW se vrací hodnota potravin.
Vlastní vyúčtování nákladů při úmrtí – odchodu klienta
Úhrada za pobyt v případě úmrtí klienta, kdy nemá zaplacenu úhradu za pobyt, vznikne tak dluh na úhradě za pobyt vůči DS.
Praní prádla
Praní prádla se provádí v prádelně DSW, zde je rovněž prádlo v případě potřeby opraveno. Po vyprání, vyžehlení (opravení) je prádlo vráceno zpět na pokoje klientů.
Každý den provádějí PSS „sběr“ osobního prádla určeného k vyprání od jednotlivých klientů nebo si klient prádlo do prádelny předává sám. Po vyprání je osobní prádlo rozdělováno zpět jednotlivým klientům.
DSW nemůže ručit za oblečení, které je v oběhu bez označení čísla klienta, které mu je přiděleno při nástupu.
Ložní prádlo je měněno jedenkrát týdně ošetřujícím personálem (dle potřeby je výměna častější).
Platby za chemické čištění oblečení, čištění svrchních částí oděvů apod. hradí v plné výši klient dle platného sazebníku dodavatele.
Právo na soukromí a na slušné zacházení
Klienti DSW mají právo na slušné zacházení. Jsou povinni vzájemně dodržovat pravidla slušného chování a respektovat soukromí ostatních, s ohledem na provozní možnosti zařízení.
Za porušování soukromí může být považováno vulgární chování nebo vyjadřování, pohyb ve společných prostorech bez přiměřeného oblečení, nadměrný hluk a podobně. Případy porušení soukromí budou posuzovány jednotlivě. Závažné porušování těchto zásad může být důvodem k ukončení platnosti smlouvy o poskytování sociálních služeb.
Opatření pro případ porušení kázně a pořádku:
a) Opakované úmyslné nebo pod vlivem alkoholu způsobené porušení pořádku a kázně může být důvodem k ukončení pobytu ze strany DSW (ukončení platnosti smlouvy).
b) Jde‑li o takové chování nebo jednání, jejichž posouzení či vyšetření patří do pravomoci orgánu policie či orgánů činných v trestním řízení, je každý klient i zaměstnanec DSW povinen učinit bezodkladně příslušná opatření, případně podat oznámení na linku Policie – 158.
Co je zakázáno
V DSW je zakázáno uskladňovat zbraně, nebezpečné chemikálie a další hygienicky nebo jinak závadné předměty, které mohou ohrozit zdraví nebo bezpečnost ostatních klientů a zaměstnanců DSW. Také je zakázána veškerá manipulace s otevřeným ohněm.
Kouření je v celé budově zakázáno a povoleno je jen v místech k tomu určených a označených. Významné ohrožení okolí (zejména opakovaná manipulace s otevřeným ohněm a porušování zákazu kouření mimo místa k tomu určená a označená) může být důvodem okamžitého ukončení platnosti smlouvy o poskytování sociálních služeb ze strany DSW. V případech ukončení platnosti smlouvy z těchto závažných důvodů, nezajišťuje DSW náhradní ubytování.
Ukončení pobytu v DSW
Pro ukončení pobytu ze strany klienta je třeba předat jednatelce COP nebo sociální pracovnici žádost o ukončení pobytu (výpověď smlouvy). Následně obdrží klient vyrozumění o termínu ukončení pobytu. Datum ukončení konzultuje klient dle svých potřeb a požadavků s jednatelkou COP nebo se sociální pracovnicí.
Výpovědní důvody a výpovědní lhůty:
Tuto smlouvu může poskytovatel ukončit písemnou výpovědí s dvouměsíční výpovědní dobou. Dvouměsíční výpovědní doba počíná běžet prvého dne měsíce následujícího po měsíci, kdy byla výpověď doručena klientovi.
Poskytovatel se dohodl s klientem ukončit poskytování služeb na podkladě této smlouvy jen z těchto důvodů:
a) neplatí‑li klient po dobu delší než 2 měsíce úhradu za poskytované služby stanovenou v článku III. této smlouvy. Tato 2 měsíční lhůta se počítá ode dne, kdy bylo klientovi předáno písemné upozornění na tuto skutečnost i s uvedením možných následků takového jeho jednání;
b) chová‑li se klient tak, že i přes písemné upozornění opakovaně porušuje vnitřní pravidla, dobré mravy a narušuje soužití s ostatními klienty;
c) v případě snížené úhrady z důvodu nedostatečného příjmu zatají‑li klient svůj další příjem nebo změnu stávajícího příjmu mající vliv na výši úhrady;
d) pokud se zdravotní stav klienta změní na stav vylučující poskytování pobytových sociálních služeb stanovený zákonem o sociálních službách a jeho prováděcími předpisy v platném znění;
e) pokud se v průběhu poskytování sociální služby poskytovatel zjistí, že klient zatajil důležité informace o svém zdravotním stavu, které by měly za následek odmítnutí uzavření smlouvy ze strany poskytovatele;
f) v případě, že poskytovatel není oprávněn poskytovat sociální služby, které klient potřebuje nebo vyžaduje;
g) v případě, že klient odmítne podepsání poskytovatelem mu předloženého dodatku k této smlouvě, který je v souladu s příslušnými právními předpisy a platným sazebníkem služeb vydaným poskytovatelem, a to ani v dodatečné lhůtě stanovené poskytovatelem;
h) pokud se klient bude zdržovat mimo zařízení poskytovatele po dobu nepřetržitě více jak 60 dní v průběhu jednoho kalendářního roku. Do této doby se nezapočítávají dny, kdy se jednalo o pobyt mimo zařízení z důvodu pobytu ve zdravotnickém zařízení nebo v lázních, ani dny, kdy je klient v domácím ošetřování, které je doloženo lékařským potvrzením.
Klient nebo opatrovník může tuto smlouvu vypovědět kdykoliv bez udání důvodu písemnou formou.
V České Krumlově dne: 1.1.2024
Platnost od: 1.1.2024 ………………………………………
Hana Dufková Spoladore – Jednatelka