NÁVŠTĚVNÍ ŘÁD
S obsahem Návštěvního řádu je seznámen každý klient a zaměstnanec při nástupu do DSW.
Návštěvní řád upravuje pravidla chování návštěvníků DSW a popisuje povinnosti pracovníků zařízení, které plní v souvislosti s návštěvami v budově. Dále slouží k ochraně práv klientů služby, ochraně majetku, bezpečnosti a zdraví klientů služby a návštěv.
NÁVŠTĚVNÍ DOBA
Velice si vážíme toho, že navštěvujete své příbuzné, známé a přátele. Návštěvy v zařízení jsou neomezené.
Doporučená doba návštěv je od 9.00 hod do 19.00 hod, vyjma času, který je určen k podávání stravy, osobní hygieně, popřípadě jiným skutečnostem spojeným s poskytovanou službou klientům DSW.
Klienti mohou přijímat návštěvy i mimo doporučenou dobu. V tomto případě je však nutné, aby návštěvníci i klienti, stejně jako během celého dne, dbali na zachování klidu a soukromí ostatních klientů.
Pokud návštěva přichází nebo odchází po 19.00 hod, je vhodné toto nahlásit zdravotní sestře ve službě na místnosti oddělení sester (v přízemí), která zajistí zabezpečení budovy po příchodu i odchodu návštěvy.
UZAMYKÁNÍ A ODEMYKÁNÍ BUDOVY DSW
V letním období se budova DSW odemyká v 6.00 hod a uzamyká cca v 21.00 hod. V zimním období se budova DSW odemyká v 6.00 hod a uzamyká cca v 18.00 hod.
Pokud je budova DSW uzamčená, může návštěva přivolat zaměstnance pomocí zvonku umístěného u hlavní branky DSW, nebo zavolat na telefonní číslo do ordinace 776 368 588. Přivolaný zaměstnanec budovu odemkne, návštěvu vpustí a poté budovu opět uzamkne. Totéž se opakuje i po ukončení návštěvy.
Zaměstnanci musí respektovat právo klienta na soukromí. Při návštěvě nesmí zaměstnanci klienta vyrušovat, jen v nutných případech nebo na jeho výslovné přání. Klienti mají právo přijímat návštěvy bez přítomnosti zaměstnanců.
PRAVIDLA CHOVÁNÍ
Návštěva vchází do budovy hlavním vchodem. Po svém příchodu do zařízení může zaměstnancům nahlásit své jméno a jméno navštívené osoby.
Přístup do zařízení bude odepřen
-osobám pod vlivem alkoholu a omamných látek,
-osobám, které mají rušivý vliv na pořádek a bezpečnost chodu zařízení,
-osobám, které vzbuzují nedůvěru a po vyzvání zaměstnance neuvedou jméno ani vztah ke klientovi,
-osobě, která je hlučná a klienti si na ni stěžují,
-osobě, která je prokazatelně postižena nemocí ohrožující zdraví klientů a zaměstnanců.
V případě, že návštěva odvádí klienta mimo budovu DSW, je vhodné tuto skutečnost nahlásit zaměstnancům, a to z důvodu možného podávání léků, objednaného vyšetření apod. Pokud návštěva přivede do DSW domácího mazlíčka, zodpovídá jeho majitel za bezproblémový průběh návštěvy a za případnou škodu způsobenou DSW, klientům nebo třetí osobě (zaměstnanci, jiné návštěvě apod.).
MÍSTO PRO PŘIJÍMÁNÍ NÁVŠTĚV
Klienti mohou přijímat návštěvy ve svém pokoji, v klubovně, jídelně, na verandě a za pěkného počasí i ve venkovních prostorech DSW.
Oslavy narozenin a jiných výročí klientů je možné uskutečnit ve společenských prostorech (jídelna nebo klubovna) či venkovních prostorech DSW po předchozím schválení vedoucím pracovníkem, který se s klientem a jeho rodinou domluví na přesných podmínkách (den, doba konání oslavy, počet účastníků, koordinace s kuchyní, úklidem apod.).
Návštěvy na vícelůžkových pokojích jsou možné za předpokladu, že:
-je dán souhlas spolubydlícího,
-počet návštěvníků odpovídá dispozicím pokoje,
-je zachována intimita spolubydlícího.
Pokud nebudou dodrženy výše uvedené podmínky, mají zaměstnanci právo návštěvu na pokoji zakázat a odkázat ji do společenských prostor.
Zaměstnanci mají právo zakázat návštěvu, pokud:
-probíhá osobní hygiena klientů,
-je podáváno jídlo, popřípadě zaměstnanci zajišťují pomoc při podávání jídla (vždy se souhlasem klienta),
-klienti si nepřejí, aby do pokoje vstupovaly určité osoby,
-návštěva porušuje pravidla Návštěvního řádu zvláště hrubým způsobem.
SCHRÁNKA DŮVĚRY
Schránka důvěry (schránka na anonymní připomínky a stížnosti) je umístěna ve vstupní chodbě, naproti hlavnímu vchodu do DSW. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností jsou podrobně upravena ve standardu č. 7 a v Domácím řádu DSW.
PODÁVÁNÍ INFORMACÍ O KLIENTECH
Zaměstnanci poskytují informace ohledně klientů pouze okrajově. Nikdy nesdělují osobní a citlivé údaje klienta ani informace o jeho zdravotním stavu. Sám klient si může určit, komu ohledně jeho osoby mohou zaměstnanci informace sdělovat. Podrobná pravidla pro nakládání s osobními údaji klientů upravuje standard č. 6 (dokumentace, GDPR).
MIMOŘÁDNÉ SITUACE
Pokud je nutná intervence zaměstnanců, zejména zdravotnických pracovníků u klienta, je každý návštěvník přítomný takové situaci povinen uposlechnout pokynů zaměstnanců DSW, zejména k dočasnému opuštění místnosti. V případě vzniku jiných nouzových nebo havarijních situací je návštěvník povinen řídit se pokyny zaměstnanců DSW.
Zákaz nebo omezení návštěv může být vyhlášeno poskytovatelem (jednatelkou), a to z důvodu vážných technických poruch či havárií a jiných vážných okolností, dále na základě doporučení KHS nebo praktického lékaře DSW v období chřipek nebo infekčních onemocnění.
V době vyhlášených zákazů návštěv jsou zaměstnanci i návštěvníci povinni toto rozhodnutí až do odvolání respektovat. Neuposlechnutí tohoto vyhlášení bude hodnoceno jako hrubé porušení Návštěvního řádu.
CO JE ZAKÁZÁNO
-vstupovat do provozních místností DSW (prádelna, kuchyň, kotelna, sklady apod.) a do zázemí pro zaměstnance (denní místnosti zaměstnanců, šatny apod.),
-vstupovat bez svolení klientů do jejich pokojů,
-rušit klienty nevhodným chováním a hlukem,
-kouřit v prostorech, které nejsou ke kouření vyčleněny,
-přinášet do DSW nebezpečné nebo zdravotně závadné věci,
-odnášet z DSW věci, které jsou majetkem poskytovatele,
-přemisťovat inventář bez vědomí poskytovatele,
-provádět jakékoliv zásahy do zařízení budovy, zejména do elektroinstalace, jiných systémů a ostatního vybavení v majetku poskytovatele,
-znečišťovat prostory DSW,
-úmyslně ničit zařízení budovy,
-přespávat v zařízení bez souhlasu jednatelky; to platí i v případě, že je klient ubytován na jednolůžkovém pokoji.
POSTUP ZAMĚSTNANCE PŘI PROBLÉMOVÝCH SITUACÍCH
Prvním krokem je klidná domluva a hledání společného řešení. Pokud domluva nesplní svůj účel nebo není vhodná, vyzve zaměstnanec DSW návštěvníka k opuštění pokoje, popřípadě opuštění DSW. Návštěvník je povinen uposlechnout.
Zaměstnanec tuto skutečnost zapíše do „Hlášení o službě“ a neprodleně o vzniklé situaci uvědomí jednatelku.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Zaměstnanci, klienti i návštěvníci jsou povinni se s tímto Návštěvním řádem seznámit.
Sociální pracovnice je povinna seznámit s tímto Návštěvním řádem nově nastupujícího klienta. Vrchní sestra je povinna s tímto Návštěvním řádem seznámit nově nastupujícího zaměstnance.
Návštěvní řád je pro potřebu klientů, zaměstnanců a návštěv vyvěšen v tištěné podobě na nástěnce ve verandě, u hlavního vchodu do DSW.
V Českém Krumlově dne 1. 7. 2026
Hana Dufková Spoladore
Jednatelka, Czech One Prague s.r.o.
NÁVŠTĚVNÍ ŘÁD
S obsahem Návštěvního řádu je seznámen každý klient a zaměstnanec při nástupu do DSW.
Návštěvní řád upravuje pravidla chování návštěvníků DSW a popisuje povinnosti pracovníků zařízení, které plní v souvislosti s návštěvami v budově. Dále slouží k ochraně práv klientů služby, ochraně majetku, bezpečnosti a zdraví klientů služby a návštěv.
NÁVŠTĚVNÍ DOBA
Velice si vážíme toho, že navštěvujete své příbuzné, známé a přátele. Návštěvy v zařízení jsou neomezené.
Doporučená doba návštěv je od 9.00 hod do 19.00 hod, vyjma času, který je určen k podávání stravy, osobní hygieně, popřípadě jiným skutečnostem spojeným s poskytovanou službou klientům DSW.
Klienti mohou přijímat návštěvy i mimo doporučenou dobu. V tomto případě je však nutné, aby návštěvníci i klienti, stejně jako během celého dne, dbali na zachování klidu a soukromí ostatních klientů.
Pokud návštěva přichází nebo odchází po 19.00 hod, je vhodné toto nahlásit zdravotní sestře ve službě na místnosti oddělení sester (v přízemí), která zajistí zabezpečení budovy po příchodu i odchodu návštěvy.
UZAMYKÁNÍ A ODEMYKÁNÍ BUDOVY DSW
V letním období se budova DSW odemyká v 6.00 hod a uzamyká cca v 21.00 hod. V zimním období se budova DSW odemyká v 6.00 hod a uzamyká cca v 18.00 hod.
Pokud je budova DSW uzamčená, může návštěva přivolat zaměstnance pomocí zvonku umístěného u hlavní branky DSW, nebo zavolat na telefonní číslo do ordinace 776 368 588. Přivolaný zaměstnanec budovu odemkne, návštěvu vpustí a poté budovu opět uzamkne. Totéž se opakuje i po ukončení návštěvy.
Zaměstnanci musí respektovat právo klienta na soukromí. Při návštěvě nesmí zaměstnanci klienta vyrušovat, jen v nutných případech nebo na jeho výslovné přání. Klienti mají právo přijímat návštěvy bez přítomnosti zaměstnanců.
PRAVIDLA CHOVÁNÍ
Návštěva vchází do budovy hlavním vchodem. Po svém příchodu do zařízení může zaměstnancům nahlásit své jméno a jméno navštívené osoby.
Přístup do zařízení bude odepřen
-osobám pod vlivem alkoholu a omamných látek,
-osobám, které mají rušivý vliv na pořádek a bezpečnost chodu zařízení,
-osobám, které vzbuzují nedůvěru a po vyzvání zaměstnance neuvedou jméno ani vztah ke klientovi,
-osobě, která je hlučná a klienti si na ni stěžují,
-osobě, která je prokazatelně postižena nemocí ohrožující zdraví klientů a zaměstnanců.
V případě, že návštěva odvádí klienta mimo budovu DSW, je vhodné tuto skutečnost nahlásit zaměstnancům, a to z důvodu možného podávání léků, objednaného vyšetření apod. Pokud návštěva přivede do DSW domácího mazlíčka, zodpovídá jeho majitel za bezproblémový průběh návštěvy a za případnou škodu způsobenou DSW, klientům nebo třetí osobě (zaměstnanci, jiné návštěvě apod.).
MÍSTO PRO PŘIJÍMÁNÍ NÁVŠTĚV
Klienti mohou přijímat návštěvy ve svém pokoji, v klubovně, jídelně, na verandě a za pěkného počasí i ve venkovních prostorech DSW.
Oslavy narozenin a jiných výročí klientů je možné uskutečnit ve společenských prostorech (jídelna nebo klubovna) či venkovních prostorech DSW po předchozím schválení vedoucím pracovníkem, který se s klientem a jeho rodinou domluví na přesných podmínkách (den, doba konání oslavy, počet účastníků, koordinace s kuchyní, úklidem apod.).
Návštěvy na vícelůžkových pokojích jsou možné za předpokladu, že:
-je dán souhlas spolubydlícího,
-počet návštěvníků odpovídá dispozicím pokoje,
-je zachována intimita spolubydlícího.
Pokud nebudou dodrženy výše uvedené podmínky, mají zaměstnanci právo návštěvu na pokoji zakázat a odkázat ji do společenských prostor.
Zaměstnanci mají právo zakázat návštěvu, pokud:
-probíhá osobní hygiena klientů,
-je podáváno jídlo, popřípadě zaměstnanci zajišťují pomoc při podávání jídla (vždy se souhlasem klienta),
-klienti si nepřejí, aby do pokoje vstupovaly určité osoby,
-návštěva porušuje pravidla Návštěvního řádu zvláště hrubým způsobem.
SCHRÁNKA DŮVĚRY
Schránka důvěry (schránka na anonymní připomínky a stížnosti) je umístěna ve vstupní chodbě, naproti hlavnímu vchodu do DSW. Pravidla pro podávání a vyřizování stížností jsou podrobně upravena ve standardu č. 7 a v Domácím řádu DSW.
PODÁVÁNÍ INFORMACÍ O KLIENTECH
Zaměstnanci poskytují informace ohledně klientů pouze okrajově. Nikdy nesdělují osobní a citlivé údaje klienta ani informace o jeho zdravotním stavu. Sám klient si může určit, komu ohledně jeho osoby mohou zaměstnanci informace sdělovat. Podrobná pravidla pro nakládání s osobními údaji klientů upravuje standard č. 6 (dokumentace, GDPR).
MIMOŘÁDNÉ SITUACE
Pokud je nutná intervence zaměstnanců, zejména zdravotnických pracovníků u klienta, je každý návštěvník přítomný takové situaci povinen uposlechnout pokynů zaměstnanců DSW, zejména k dočasnému opuštění místnosti. V případě vzniku jiných nouzových nebo havarijních situací je návštěvník povinen řídit se pokyny zaměstnanců DSW.
Zákaz nebo omezení návštěv může být vyhlášeno poskytovatelem (jednatelkou), a to z důvodu vážných technických poruch či havárií a jiných vážných okolností, dále na základě doporučení KHS nebo praktického lékaře DSW v období chřipek nebo infekčních onemocnění.
V době vyhlášených zákazů návštěv jsou zaměstnanci i návštěvníci povinni toto rozhodnutí až do odvolání respektovat. Neuposlechnutí tohoto vyhlášení bude hodnoceno jako hrubé porušení Návštěvního řádu.
CO JE ZAKÁZÁNO
-vstupovat do provozních místností DSW (prádelna, kuchyň, kotelna, sklady apod.) a do zázemí pro zaměstnance (denní místnosti zaměstnanců, šatny apod.),
-vstupovat bez svolení klientů do jejich pokojů,
-rušit klienty nevhodným chováním a hlukem,
-kouřit v prostorech, které nejsou ke kouření vyčleněny,
-přinášet do DSW nebezpečné nebo zdravotně závadné věci,
-odnášet z DSW věci, které jsou majetkem poskytovatele,
-přemisťovat inventář bez vědomí poskytovatele,
-provádět jakékoliv zásahy do zařízení budovy, zejména do elektroinstalace, jiných systémů a ostatního vybavení v majetku poskytovatele,
-znečišťovat prostory DSW,
-úmyslně ničit zařízení budovy,
-přespávat v zařízení bez souhlasu jednatelky; to platí i v případě, že je klient ubytován na jednolůžkovém pokoji.
POSTUP ZAMĚSTNANCE PŘI PROBLÉMOVÝCH SITUACÍCH
Prvním krokem je klidná domluva a hledání společného řešení. Pokud domluva nesplní svůj účel nebo není vhodná, vyzve zaměstnanec DSW návštěvníka k opuštění pokoje, popřípadě opuštění DSW. Návštěvník je povinen uposlechnout.
Zaměstnanec tuto skutečnost zapíše do „Hlášení o službě“ a neprodleně o vzniklé situaci uvědomí jednatelku.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Zaměstnanci, klienti i návštěvníci jsou povinni se s tímto Návštěvním řádem seznámit.
Sociální pracovnice je povinna seznámit s tímto Návštěvním řádem nově nastupujícího klienta. Vrchní sestra je povinna s tímto Návštěvním řádem seznámit nově nastupujícího zaměstnance.
Návštěvní řád je pro potřebu klientů, zaměstnanců a návštěv vyvěšen v tištěné podobě na nástěnce ve verandě, u hlavního vchodu do DSW.
V Českém Krumlově dne 1. 7. 2026
Hana Dufková Spoladore
Jednatelka, Czech One Prague s.r.o.